◆悪質な詐欺サイトにご注意ください

当オンラインショップの情報を流用し、正規販売者と偽って詐欺行為をはたらく悪質なサイトが確認されております。
これらのサイトにおいて当店の商品画像、説明文、社名、所在地等が使用されておりますが、当社とは一切関係ございません。
代金お支払後も商品が届かないといった被害のほか、お客様の個人情報が不正取得される可能性が考えられますので十分にご注意ください。

<詐欺サイトの特徴>
・ショップサイトURLに怪しい部分がある(ドメインの一部が「.biz」「.xyz」「.cc」など)
・当店価格よりさらに割引して販売されている
・決済方法が銀行振込(前払い)のみである
・振込先銀行口座名が個人名義である
・店舗連絡先(電話番号、メールアドレス等)の記載が不十分である
・サイト内に「特定商取引法に基づく表示」の記載がない

万が一被害にあってしまった場合、当店では対応をいたしかねます。
取引相手に関する資料をお手元にご用意いただき、居住地を管轄している警察署またはサイバー犯罪相談窓口まで速やかにご相談ください。


お支払いについて

クレジット決済について

  • 購入手続きでご利用いただけるクレジットカードはVISA、Master、ダイナーズクラブ、アメリカン・エキスプレス、JCBです。
    分割払いがご利用頂けます。

クロネコ代金後払いサービスについて


クロネコ後払い

◆このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから代金をお支払い頂ける決済方法です。
代金の払込請求書は、商品に同梱せず別途郵送させて頂きます。(商品発送日から3~5営業日前後)発行から14日以内にお支払いをお願いします。
ご返品は代金のお支払い後にお手続き可能となります。

◆ご注意

後払い手数料:242円
後払いのご注文には、ヤマトフィナンシャル株式会社の提供する
後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高50,000円までとなります。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

◆決済エラーとなった場合
後払いのご注文では、ヤマトフィナンシャル株式会社による決済審査がございます。
何らかの理由で審査NGとなった場合、ご注文は自動キャンセルとなりますので予めご了承ください。
審査結果につきまして当店では詳細が分かりかねる為、サポートデスクまで直接お問い合わせください。
クロネコ代金後払いサービス サポートデスク:03-5956-7324(月~金曜日(年末年始・土日祝日を除く)9:00~18:00)

Amazon Payについて

アマゾンにご登録の住所やクレジットカード情報をそのまま使って購入ができます。
Amazon.co.jpのアカウントをお持ちのお客様であれば手続き不要ですぐにご利用いただけます。

◆Amazon Payご利用関連のお問い合わせ

Amazon Payご利用に関するお問い合わせについては下記までお願いいたします。
URL:https://payments.amazon.co.jp/contact(外部ページにリンクします)

ご購入履歴は、Amazon Payの公式サイトからご確認いただけます。
Amazon Payご購入様用サイト(外部ページにリンクします)

◆Amazon Payご利用時の注意点

・Amazonアカウントに登録された配送先情報のみご利用いただけます。配送先の変更は承れません。
・システムの都合上、金額変更に制限があるため<ご注文内容の変更>を承れない場合がございます。
・カート画面にて<非会員で購入>をご選択された場合、ショップポイントの利用・付与が無効となりますのでご注意ください。

楽天ペイについて

楽天会員IDに登録しているクレジットカードで決済いただきます。
PC、スマートフォンからのご利用が可能です(フィーチャーフォンはご利用不可)

◆決済エラーとなった場合

楽天ペイご利用時の決済エラーにつきまして当店では詳細が分かりかねる為、楽天ペイ公式サイトよりご利用履歴等をご確認ください。

◆楽天ポイントご利用時の注意点

楽天ペイ決済にてご利用いただいた楽天ポイントは、システムの都合上<ご注文履歴>および<納品書>には反映されません。
ご利用ポイントや決済金額の詳細につきましては<楽天ペイ公式サイト>よりご利用履歴等をご確認ください。

代金引換について

商品配達の際、商品と引き換えにご請求代金をお支払いいただきます。
商品代金、送料とは別に代金引換手数料(330円~)が発生します。
お支払いは現金払いのみとなります。

◆ご利用時の注意

代金引換でネコポス対応商品をご購入いただいた場合、ポスト投函では対応できないため
通常配送(660円)に変更させて頂きますので、予めご了承ください。

◆ご不在時の対応

ご不在等で荷物をお渡しできなかった場合、不在票を投函させていただきます。
荷物の保管期限(1週間程度)までに必ずお受け取りください。

◆発送商品をお受け取り頂けなかった場合

商品発送後、長期不在または保管期限超過、受取拒否等で荷物が返送となった場合
ご購入金額に関わらず初回送料+代引手数料を別途ご請求させて頂く形となります。
配送費用ご請求中は弊社直営オンラインショップ全店での新規ご注文を制限させていただきますので予めご了承下さい。

何らかのご事情で商品がご不要になられた際は、商品発送前もしくは一度荷物をお受取りになられた後にメールまたはお電話にて返品希望の旨をお知らせ下さい。

出荷・配送について

配送について

ご注文頂きました商品は

日時指定が無い場合・・・ 通常2~3営業日(土日祝日を除く)で出荷いたします。
日時指定がある場合・・・ ご指定の日時でお届けいたします。

※ご注文が集中した場合など一時的にお届けに時間がかかる場合があります。
※お届け先の地域によっては、ご指定日時にお届けできない場合がございます。

商品の出荷日について

送料について

■北海道・本州・四国・九州・沖縄

一配送につき660円を頂戴いたします。
ご購入金額が3,960円(税込)以上で送料無料になります。

お届けについて

お荷物は日本郵便でお届けいたします。
※お届け先は日本国内に限定させていただいております。海外発送は承っておりませんので何卒ご了承ください。
※転送サービスをご利用される場合、商品到着後の返品・交換は承れません。

商品を出荷しましたら、「荷物追跡番号」をメールにてお知らせいたします。

一部商品はヤマト運輸 ネコポスでお届けいたします。
※品名にネコポス配送の記載がある商品が対象となります。
※ネコポス対象商品を代金引換でご購入頂いた場合は通常配送(660円)に変更させて頂きます。
※ネコポス対象外の商品とともにご購入頂いた場合は通常配送(660円)に変更させて頂きます。

配送時間指定について

配送希望時間帯については以下よりお選び下さい。

  • ・午前中
  • ・14時~16時
  • ・16時~18時
  • ・18時~20時
  • ・19時~21時

商品の出荷日について

ご注文を確認した日より、通常2~3営業日(土日祝日を除く)で出荷いたします。
ただし祝日や土日を挟む場合、ご注文の確認は翌営業日となりますためご注意下さい。

ご注文完了後、営業日の午前12時ごろまでにお申し出いただければ即日出荷が可能になる場合がございます。
お急ぎの場合はメールまたはお電話にてご相談下さい。

商品は<関東地方>からの発送となります。到着日の目安は下記の通りです。

東北、関東中部、近畿中国、四国・・・発送日の翌日以降
北海道、九州、沖縄・・・発送日の翌々日以降

※土日・祝祭日はご注文確認および発送業務はお休みいたします。
※祝祭日および長期休業の前後は、必ずしも上記に当てはまらない場合がございます。

ショップ会員特典について

ARTISAN&ARTIST* 公式オンラインショップでは、ショップ会員登録ユーザー様に向けた様々な特典を用意しています。

ショップ会員特典

ショップ会員登録ユーザー向けの特典です。
以下、特典の一例となります。

・ バースデークーポン(メールマガジン)
・ 会員限定のお得情報のお届け(メールマガジン)
・ ご購入金額に応じてポイント還元率アップ
・ 会員ランクに応じてギフトを進呈

【ご注意】
・ 一部特典はショップ会員登録のほか、メールマガジン購読が必要です。
・ メールマガジン未講読による、セール案内やクーポンの再送は致しかねます。
・ バースデークーポンは毎月1日に当月お誕生日を迎えるメールマガジン購読者に一斉配信されます。1日を過ぎて会員登録された場合、メールマガジン配信を「希望しない」に設定していた場合は配信対象外となりますので予めご了承ください。
・ 同一人物(団体)による重複会員登録は禁止いたします。
・ 同一人物(団体)の重複登録およびポイント利用が発覚した場合、すべての会員登録を抹消いたします。
・ セール、割引、一部除外品および、他の特典やサービスを受けられたときは、景品法等により、当特典を利用できない場合があります。
・ 会員特典の条件や特典内容は予告なく変更・中止する場合があります。

会員特典の詳細は、下記ページからご確認いただけます。
ARTISAN&ARTIST MEMBERS 詳細ページ

ポイント付与について

年間ご購入金額に応じて会員ランクがアップ。
ランクごとに定められたポイント還元率(1%~5%)にアップいたします。(2023年4月1日から施行)

【ご注意】
・ ポイントを利用した注文では、割引適用後の金額に対してポイントが付与されます。
・ 楽天、Yahoo!、Amazon店でお買い上げの注文では、本店ポイントは付与されません。
・ 未発送、キャンセル、返品された注文はポイント付与対象外です。
・ ポイントを使用しないまま期限を迎えると自動失効いたします。
・ セール、アウトレット等の一部商品および消費税、送料、代引手数料はポイント付与対象外です。

ポイントのご利用方法

ログインをしてお買い物していただくと、決済画面でポイントをご利用いただけます。
ポイントは1ポイント=1円としてお使いいただけます。
1回のご注文で最大3000ポイントまで利用可能です。
有効期限(発行日から12ヶ月)が切れた場合失効となります。
いかなる場合もポイントの現金還元はいたしません。

有効期限について

ポイントの有効期限は、最後にお買い物をされた日から12ヶ月です。

返品・交換について

不良品・注文と異なる商品が届いた場合

商品到着日から7日以内にご連絡下さい。
お手数ではございますが、下記の必要事項を <不具合お申し込みフォーム> よりお知らせください。
折り返し返送先等をご案内させて頂きます。
指定期限を過ぎた場合は対応致しかねますので、内容物の状態は到着後すぐにご確認ください。

  • ご注文番号(必須)
  • お名前(必須)
  • ご返送商品:商品を複数ご購入頂いた場合にご記入ください。
  • ご返送理由(必須):不良の詳細をご記入ください。また、お届け商品の画像(全体像、不良個所が分かるもの)を添付頂けますようお願い申し上げます。
  • ご希望の対応方法(必須): 交換希望/返金希望

※交換を希望された場合であっても、ご注文商品と同一品番の在庫が無い場合はご返金対応とさせて頂きなります。
※期間内に商品をご返送頂けない場合は、返品交換のお申し込みはキャンセルとなりますのでご注意下さい。

※以下のいずれかに該当する場合は対応致しかねますのでご注意ください。

    • ・返品期限を過ぎている場合 ※再配達で受け取られている場合は不在票の投函日から数えます。
    • ・事前に返品のお申し込みをせずに返送された場合
    • ・弊社ショッピングサイト以外で購入された商品(弊社実店舗も含める)
    • ・ご使用済みまたは、お客様のもとで修繕/加工/洗濯/クリーニングをされた場合
    • ・お客様のもとで、傷や破損、においが生じた商品(化粧箱等も含む)
    • ・タグ類を取り外し、紛失された商品
    • ・商品外装箱に配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損、破損があった商品

サイズ違い・イメージ違い・ご注文間違い等による返品の場合

返品をご希望の場合は、商品到着日から7日以内にご連絡下さい。
返送時に発生する送料はお客様ご負担となります。
折り返し返送先等をご案内させて頂きます。
指定期限を過ぎた場合は対応致しかねますので、内容物の状態は到着後すぐにご確認ください。

▼返品の申し込み手順より必要事項をご連絡ください。

※以下のいずれかに該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。

  • ・返品期限を過ぎている場合 ※再配達で受け取られている場合は不在票の投函日から数えます。
  • ・事前に返品のお申し込みをせずに返送された場合
  • ・弊社ショッピングサイト以外で購入された商品(弊社実店舗も含める)
  • ・ご使用済みまたは、お客様のもとで修繕/加工/洗濯/クリーニングをされた場合
  • ・お客様のもとで、傷や破損、においが生じた商品(化粧箱等も含む)
  • ・タグ類を取り外し、紛失された商品
  • ・商品外装箱に配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損、破損があった商品
  • ・セール/アウトレット商品、キャンペーンでのお値引商品、福袋、その他返品不可の表示がある商品
  • ・ギフトラッピング資材

<その他注意事項>

  • ・返品受付メールの受信日より10日以内にご返送頂けない場合、返品のお申し込みはキャンセルとなります。
  • ・商品交換は承っておりません。交換をご希望の際は、お手数ですが一度ご返品のうえ再度ご注文ください。
  • ・ご返品に伴い、送料無料/ご購入時のセット割引やクーポン割引/キャンペーン価格の適用外となった場合は
    差額を差し引いた上でのご返金となります。
  • ・着払いでご返送された場合、配送伝票に明記されている返送料をご返金額から差し引かせていただきます。
  • ・納品書ならびにキャンペーン等で同梱したノベルティやカタログも合わせてご返送ください。
  • ・ご購入商品を全てご返品頂いた場合でも、商品発送時の送料・各種手数料・ラッピング資材費はご返金の対象外となります。

<後払い決済ご利用時のご返品について>

  • ・【後払い決済】ご利用時、代金お支払い後のご返品をお願いしています。
  • ・商品ご返送前に払込請求書に記載の【ご請求金額】をお支払いください。
    一部金額(返品予定商品を除いた金額)でのお支払いはできません。
  • ・払込請求書は商品と別に郵送致します。商品出荷後、2~3営業日前後で発行となります。
  • ・代金お支払い後、お手元の商品と払込受領証をお送りください。
  • ・返送商品の到着を確認後、1週間~10日前後でお客様ご指定口座へご返金いたします。
  • ・【払込受領書】を同梱せずに返品された場合、ご返金までさらに日数がかかります。
  • ・状況により、ご返品対応をお断りする場合がございますので予めご了承ください。

 

受取辞退等で商品が返送となった場合

長期不在または受取拒否等で、事前のご連絡なく荷物が返送となった場合、配送手数料を別途ご請求させて頂きます。
配送費用ご請求中は弊社オンラインショップ全店での新規注文が受付停止となりますので、予めご了承ください。

何らかのご事情で商品がご不要になられた際は、発送前もしくは一度荷物をお受取りになられた後に
弊社までご連絡頂けますようお願い申し上げます。

 

返品の申し込み手順

お客様都合のご返品の場合(サイズ違い・イメージ違い・ご注文間違い等)、事前のご連絡が必要となります。

<Step1>

問い合わせフォームより必要事項を送信してください。折り返し返品受付メールを当店からお送りいたします。

      • ご注文番号(必須)
      • お名前(必須)
      • ご返品商品:商品を複数ご購入頂いた場合などにご記入ください。
      • ご返品理由(必須):
    • ご返金口座:代金引換でのご購入、月替わり等で各種決済の取消しができない場合

===
金融機関名
支店名
口座区分(普通・当座)
口座番号
名義人
===

<Step2>

納品書と返送商品(商品タグ、付属品、化粧箱、ノベルティなど)を梱包の上、商品をご返送ください。
ご返送状況をお伺いする場合がございますので、ご返品完了まで発送時の伝票は必ず保管ください。

  • 配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック等)での発送をお願いします。
  • 返品受付メールの受信日から10日以内に到着するようにご返送ください。
  • 返送料はお客様ご負担となります。
  • 商品ビニールや化粧箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。
  • お申込み頂いている商品以外のものをご返送いただいた場合、弊社の判断で処分をさせていただきます。

返金方法について

■クレジットカード決済・楽天ペイ決済

返送商品到着後、7営業日ほどでご請求のお取消し/金額変更処理をさせて頂きます。
処理反映の日時につきましてはご利用のクレジットカード締日、または契約内容により異なる為、詳しくはご利用のクレジットカード会社、または楽天ペイへ直接お問い合わせ下さい。

■代金引換・クレジットカード決済取消不可・楽天ペイ決済取消不可

お客様の銀行口座への振込による返金を行います。
返送商品到着後、返金日・返金金額をご連絡致します。
お客様都合によるご返品の場合、振込手数料(口座によって異なります)がご返金額から差し引かれます。

 

よくある質問

ご注文について

Q:

注文の受付状況を確認したいです。

A:

ご注文を正常に受け付けている場合、ご登録メールアドレス宛にご注文確認メールが自動送信されます。
また、ショップ会員にご登録頂いている場合、マイページのご注文履歴からも詳細をご確認頂けます。

Q:

注文確認メールが届きません。

A:

フリーメールおよびキャリアメール(docomo/au/Softbank等)をご登録頂いている場合
迷惑メールに振り分けられてしまっている可能性がございますので、受信設定をご確認ください。

Q:

複数回に分けた注文をまとめて発送できますか?

A:

商品発送前にお客様からお申し出があった場合にのみ対応可能となります。
いずれかのご注文が発送済となっていた場合は、対応致しかねますので予めご了承ください。

Q:

商品を注文するには会員登録が必要ですか?

A:

会員登録していない状態でもご購入は可能になりますが、当店発行のショップポイントが無効となります。
後日会員登録いただき、ご申告頂いてもポイント付与は致しかねますので予めご了承ください。

Q:

まとまった数量の注文は可能ですか?

A:

引き出物、ご贈答、記念品、団体・サークルでのご利用等、まとまった数量のご注文は
個別に承っておりますので、お手数ですがご希望の品番、点数、お届け先等を添えて
カスタマーサービス宛にお問い合わせ下さい。

Q:

インターネットを利用せず商品予約や注文はできますか?

A:

オンラインショップではお電話でのご注文が可能になります。ご予約は承っておりません。
ご予約・お取り置きは弊社製品お取り扱い店舗でお申し込みが可能になります。
実店舗でのお手続き方法や在庫状況につきましては各店舗まで直接お問い合わせ下さい。

商品について

Q:

売り切れている商品をどうしても購入したいです。

A:

詳細ページのカラー選択枠に<再入荷リンク>がない商品はオンラインショップでは販売終了となります。
ご希望の品番をお問い合わせ頂ければ、実店舗の在庫をお調べする事が可能です。
オンラインショップへのお取り寄せは承っておりませんので、予めご了承ください。

Q:

入荷待ち商品の予約や取り置きはできますか?

A:

オンラインショップでは入荷待ち商品のご予約、お取り置きは承っておりません。
弊社製品お取り扱い店舗にてご予約、お取り置きのお申し込みが可能になります。
実店舗でのお手続き方法や在庫状況につきましては各店舗まで直接お問い合わせ下さい。

Q:

店舗や雑誌で見かけた商品を購入したいです。

A:

雑誌掲載商品につきましては、当店メールマガジン等で随時お知らせしております。
また、ご希望の商品品番をお問い合わせ頂ければ在庫、発売日をお調べする事が可能となります。

送料・商品のお届けについて

Q:

なるべく早く商品を発送してほしい。

A:

商品の発送は通常、ご注文日から2~3日前後かかります。
営業日の昼12時までに確定したご注文は即日出荷が可能でございますので、
ショップまたは注文画面の備考欄にてご相談下さい。

Q:

営業所留めや郵便局留めを利用できますか?

A:

当店では郵便局留めでの配送のみ可能になります。日本郵便以外の配送業者はご利用頂けません。
ご注文時に備考欄またはメールにてお受取り希望の<郵便局支店名、所在地>をお知らせください。お受取の際、ご本人確認が必要となる為、送り状にご注文者様の住所・氏名を記載致します。
ご本人確認書類の住所・氏名が異なりますと商品をお受け取り頂く事ができなくなりますのでご注意下さい。
また、郵便局留めご利用時、配送指定日時は無効となりますので予めご了承下さい。

Q:

紙袋や封筒などで簡易配送してほしい。

A:

当店では商品の型崩れや破損防止のため、全ての商品配送にダンボール箱を利用しております。
紙袋や封筒での配送は承っておりませんので何卒ご容赦ください。

Q:

メール便や定形外郵便で商品を配送してほしい。

A:

誠に申し訳ございませんが、
【納品書などの親書が送れない】【誤配・紛失などの事故が発生した際の保障がない】等の理由から
当店ではメール便、定形外郵便等での商品配送を受け付けておりません。

Q:

海外への発送はできますか?

A:

オンラインショップ本店では現在、海外への商品配送を受け付けておりません。

Q:

過去の注文に同梱されていたノベルティを再度もらいたい。

A:

当店では、事前の告知なくノベルティやサンプル、リーフレットなどを同梱させていただく場合がございます。
無くなり次第 配布終了となるため、個別のご対応は致しかねます。

お支払方法について

Q:

現金書留や郵便振替などは利用できますか?

A:

オンラインショップ本店では現金書留や郵便振替でのお支払いを受け付けておりません。
お支払いは各種クレジットカード、クロネコ代金後払い、Amazon Pay、楽天ペイ、代金引換のみとなっております。

Q:

領収証を発行してもらいたい。

A:

ご注文時に【備考欄】もしくは【お電話】にて発行希望の旨をお知らせください。
特にご指定が無い場合、宛名は【ご注文者様名】但書は【お品代(決済方法)】となります。
※ご指定に関わらず、但書には決済方法を記載させていただきます。
※後払い決済および代金引換でご注文いただいた場合、
二重発行防止のため、お支払い時にお渡しする「受領証」のご利用をお願いします。
※手書き領収証の発行は2020年1月31日をもちまして廃止いたしました。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

Q:

注文をキャンセルしたい。

A:

出荷完了前のご注文であればキャンセルが可能になります。
メールまたはお電話にて、お名前とご注文番号をお知らせください。
商品発送後はキャンセル不可となりますので、予めご了承ください。

Q:

注文内容を一部変更したい。

A:

出荷完了前のご注文であれば内容の変更が可能になります。
メールまたはお電話にて、お名前とご注文番号、変更内容をお知らせください。
商品発送後は変更不可となりますので、予めご了承ください。

Q:

ポイントを使用するのを忘れてしまった。

A:

ご注文手続き完了後のポイント使用は承っておりません。
恐れ入りますが、一度ご注文をキャンセルいただき再注文手続きをお願いいたします。

商品のラッピングについて

Q:

購入商品のラッピングを頼みたい。

A:

有料ギフトラッピング、有料ショッピングバッグをご用意しております。
商品とともにご購入手続きいただくか、問い合わせフォームより追加購入の旨をお知らせください。
複数商品をご購入頂いた際、備考欄等でラッピングのご指定が無い場合は
ラッピングキットを同梱する形で配送させて頂きますので、予めご了承ください。

Q:

プレゼントなので納品書を同梱しないで欲しい。

A:

当店では【ご注文者様と異なるお受取人様】をご指定いただく等
お客様から贈答品である旨をご申告いただいた場合、贈答用の納品書(価格表記なし)を同梱する形で配送しております。
納品書の同梱も必要ない場合は、備考欄にてお知らせください。

Q:

無料のラッピングや手提げ袋の同梱をお願いしたい。

A:

当店では無料ラッピングや紙袋同梱サービスには対応しておりません。
有料ラッピング、有料ショッピングバッグをお買い求めください。

購入商品の交換・返品について

Q:

初期不良での交換はできますか?

A:

商品到着後7日以内に限り交換が可能となります。
大変恐れ入りますが、下記より必要事項をカスタマーサポート宛にお知らせ下さい。
折り返し返送手順等をご案内させて頂きます。
期限を過ぎた商品は交換対応致しかねますので、到着した内容物はすぐにご確認ください。

Q:

購入した商品がイメージと違うので返品したい。

A:

商品到着後7日以内に限り返品が可能となります。
返品の申し込み手順をご確認の上、必要事項をご連絡ください。
期限を過ぎた商品は返品対応致しかねますので、到着した内容物はすぐにご確認ください。

商品の修理について

Q:

購入から1年以上経過した商品を修理して欲しい。

A:

商品の状態、素材(生地等)の在庫状況によっては修理を承れない場合がございますが、
修理品の<全体像><修理箇所の拡大画像><どの部分に不具合があるのか>を添えて修理受付フォームよりご相談ください。

Q:

他店で購入した商品は修理してもらえますか?

A:

原則、お買い上げの店舗へのお問い合わせをお願いしております。
何らかのご事情により購入店舗へのお持ち込みが難しい場合に限り、修理受付フォームよりご相談ください。その際、ご購入証明(領収証、購入完了メールの写し等)の送付をお願いしております。

メールマガジンについて

Q:

メールマガジンを購読したい。

A:

オンラインショップ会員登録ページよりお申込みいただけます。
ショップ会員に登録後<マイアカウント>よりメールマガジン配信設定が可能となります。※メールアドレスのみでご利用いただけるメルマガ購読サービスは2023年5月をもちまして終了となります。

Q:

メールマガジンを停止したい。

A:

ショップトップページ上部<マイアカウント>の会員登録情報画面から、メールマガジンを「希望しません」に変更することで停止いただけます。

Q:

登録した覚えがないのにメルマガが届くのは何故ですか?

A:

マイアカウント<会員登録情報>のメールマガジン欄が「希望します」になっているとメールマガジンの配信が継続されます。
また、会員登録の有無に関わらず当店からの重要お知らせを通知させていただく場合がございますので
何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

Q:

会員登録せずメールマガジン購読のみを利用したい

A:

メールアドレス登録のみでご利用いただける【非会員様向け メルマガ購読サービス】は、2023年5月末日をもちまして配信終了しました。

最新情報やキャンペーン情報は、ショップ会員様向けメールマガジンおよび、公式ホームページやInstagram、Twitterにてお届けして参ります。

その他

Q:

個人情報の取り扱いについて

A:

お客様本人の同意なく、第三者に対し個人情報を開示・販売することはいたしません。
なお、当社が従うべき法的機関から個人情報の開示を要求された場合は、これに応じる場合があります。

Q:

製品カタログを取り寄せたい。

A:

当店製品は小ロット生産しており、ネットショップ・実店舗ともに在庫が常に変動している関係で
誠に不本意ではございますが、お客様向けの商品カタログをご用意できない状況となっております。
シリーズごとのリーフレット等をお渡しできる場合がございますので、ご希望の方はカスタマーサービスまでご相談下さい。

Q:

アルティザン・アンド・アーティストとはどういう意味ですか?

A:

職人(Artisan)の卓越した技と芸術家(Artist)の妥協のない要求”を融合させ、形にしたいという思いから
ARTISAN&ARTIST(アルティザン・アンド・アーティスト)は生まれました。
プロにも選ばれているその機能性は、使うほどに配慮の深さを感じさせ、手放せないほどの愛着へと変わってゆく。
ARTISAN&ARTISTのシンボルにはそんな誇りと自信が込められています。


その他、何かご不明点等ございましたら、こちらまでご連絡くださいませ。

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